Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 24/10/2025

В Estètic Mèdic Garvin, ми хочемо, щоб ваш досвід покупок був задовільним. Якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, ми пропонуємо варіанти повернення та повернення коштів відповідно до наступних умов.

 

 

1. Товари, що підлягають поверненню

Ви можете подати запит на повернення в межах 14 природних днів після отримання замовлення, за умови, що товар знаходиться у вашому оригінальний стан. Продукти повинні відповідати наступним вимогам, щоб мати право:

  • Не можна було цього робити використовується о відкрити.

  • Зберігайте свій оригінальна упаковка (коробки, етикетки і т.д.)

  • Не належить до виключених категорій продуктів, таких як Спеціальні продукти, засоби гігієни або ті, які не можуть бути повернуті з міркувань здоров'я або безпеки.

 

 

2. Процедура повернення

Якщо ви хочете повернути товар, виконайте такі дії:

  1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою [контактна електронна пошта] в межах 14 днів після отримання вашого замовлення. Обов'язково включіть:

    • Номер замовлення

    • Товар(и), який ви хочете повернути

    • Причина повернення

  2. Після того, як запит на повернення буде схвалено, ми надішлемо вам інструкції щодо повернення відправлення.

  3. Вартість доставки повернення несе клієнт, якщо товар не є дефектним або неправильним.

 

 

3. Дефектні продукти або помилки доставки

Якщо отриманий продукт несправний або не той, який ви замовили, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом періоду 48 годин від отримання замовлення. У цьому випадку ми подбаємо про Витрати на зворотну доставку і перейти до:

  • Надішліть вам заміна продукту без додаткових витрат, або

  • Випуск a повне повернення коштів, включаючи витрати на доставку.

 

 

4. Повернення коштів

Як тільки ми отримаємо повернутий товар і переконаємося, що він відповідає нашим умовам, ми обробимо повернення коштів. Повернення коштів буде здійснено в тому ж способі оплати, який використовується для покупки, і буде здійснено протягом періоду від 5 до 10 робочих днів. The Оригінальні витрати на доставку вони не підлягають поверненню, за винятком випадків дефектних продуктів або помилок доставки.

 

 

5. Винятки

Деякі продукти можуть не мати права на повернення, наприклад:

  • Засоби особистої гігієни які були відкриті.

  • Здоров'я та косметичні засоби якщо посилка була відкрита або розпечатана.

  • Спеціальні продукти або виготовлені на замовлення.

 

 

6. Контакт

Для отримання додаткової інформації про повернення або якщо у вас є які-небудь питання, не соромтеся звертатися до нас через:

📧 інформація@esteticmedicgarvin.com
 📞 649 573 842
 🕐 З понеділка по п'ятницю: з 9:00h до 20:00h. Субота: з 9:00h до 13:00h

 

 

7. Зворотна адреса

Якщо ви хочете повернути товар, будь ласка, надішліть його за наступною адресою:

С. Незаймана Лорето, 39. 17310, Льорет-де-Мар, Жирона, Іспанія.