Política de reembolso

Última actualización: 24/10/2025

En Estetic Medic Garvin, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si no estás completamente contento con tu compra, ofrecemos opciones para devoluciones y reembolsos, conforme a las siguientes condiciones.

 

 

1. Productos elegibles para devolución

Podrás solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original. Los productos deben cumplir con los siguientes requisitos para ser elegibles:

  • No haber sido utilizados o abiertos.

  • Mantener su embalaje original (cajas, etiquetas, etc.).

  • No pertenecer a categorías de productos excluidos, como productos personalizados, productos de higiene, o aquellos que no puedan ser devueltos por razones de salud o seguridad.

 

 

2. Procedimiento de devolución

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

  1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [email de contacto] dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido. Asegúrate de incluir:

    • Número de pedido

    • Producto(s) que deseas devolver

    • Motivo de la devolución

  2. Una vez aprobada la solicitud de devolución, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.

  3. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

 

 

3. Productos defectuosos o errores de envío

Si el producto recibido está defectuoso o no es el que pediste, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. En este caso, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y procederemos a:

  • Enviarte un producto de reemplazo sin coste adicional, o

  • Emitir un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

 

 

4. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra y se efectuará en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío.

 

 

5. Excepciones

Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, como:

  • Productos de higiene personal que han sido abiertos.

  • Productos de salud y belleza si el envase ha sido abierto o desprecintado.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

 

 

6. Contacto

Para más información sobre devoluciones o si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos a través de:

📧 info@esteticmedicgarvin.com
 📞 649 573 842
 🕐 Lunes a Viernes: 9:00h a 20:00h. Sábados: 9:00h a 13:00h

 

 

7. Dirección de devoluciones

Si deseas devolver un producto, por favor envíalo a la siguiente dirección:

C. Virgen de Loreto, 39. 17310, Lloret de Mar, Girona, España.