Política de Cancelación y Reprogramación
Estetic Medic Garvin
En Estetic Medic Garvin, cada cita está preparada de forma personalizada, reservando tiempo exclusivo de nuestro equipo para garantizar una experiencia cuidada, puntual y de alto nivel.
Cancelaciones y cambios
Las citas pueden cancelarse o modificarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
Una vez confirmada la cita por WhatsApp, se considera bloqueada y comprometida, por lo que el plazo de cancelación pasa a ser de 12 horas.
Las cancelaciones fuera de estos plazos o la no asistencia implican:
- Bonos: la sesión se descontará automáticamente.
- Tratamientos individuales: será necesario abonar una paga y señal de 15 € para poder reservar una nueva cita.
Cancelaciones reiteradas
Tras 2 cancelaciones o no asistencias consecutivas, será necesario abonar el 50% del tratamiento por adelantado para futuras reservas.
Puntualidad
La puntualidad es esencial para garantizar el correcto desarrollo del servicio.
Retrasos superiores a 15 minutos:
- Si la agenda lo permite → el servicio se adaptará al tiempo disponible.
- Si no lo permite → no podrá realizarse y se aplicarán las condiciones de cancelación.
Confirmación de cita
- Recibirás un recordatorio previo a tu cita.
- Es necesario confirmar la asistencia respondiendo al mensaje.
- Las citas no confirmadas podrán ser liberadas y asignadas a clientes en lista de espera.
Imprevistos
Se contemplarán excepciones únicamente en casos de fuerza mayor justificada (enfermedad, accidente o emergencia).
Compromiso del centro
El centro podrá reprogramar citas por causas médicas, técnicas o de fuerza mayor, informando siempre con la máxima antelación posible.
